Servicios / Consultoría de sistemas empresariales
Encuentra el problema antes de elegir la herramienta.
Cuando el trabajo se retrasa, la solución no siempre es comprar software. Estudiamos cómo llegan las solicitudes, quién toma las decisiones y dónde se pierde la información para recomendar un primer paso concreto.
El problema
Donde se detiene el trabajo.
Tu equipo está ocupado, pero no está claro qué causa la demora. Una persona pide un sitio nuevo, otra quiere cambiar de sistema y la dirección necesita intervenir menos. Cada una puede estar viendo una parte del mismo proceso.
Cómo trabajamos
Del diagnóstico a la entrega.
- 01
Entender el trabajo real
Hablamos con quienes hacen y supervisan el trabajo. Seguimos una solicitud desde que llega hasta que se completa, incluidos los casos que se salen del camino habitual.
- 02
Localizar el obstáculo
Separamos los problemas de información, responsabilidad, capacidad y herramientas. Comprobamos qué ya puede resolverse con un cambio de proceso o con los sistemas existentes.
- 03
Priorizar una intervención
Comparamos opciones según impacto esperado, dependencias y esfuerzo. Definimos qué tendría que cambiar y cómo sabríamos si el primer paso funciona.
- 04
Entregar una recomendación
Dejamos claro el alcance propuesto, las decisiones pendientes y lo que requeriría una implementación posterior.
Posible alcance
Qué podría incluir el proyecto.
Recomendación priorizada con supuestos y dependencias
Propuesta de alcance inicial y decisiones para avanzar
Son ejemplos de alcance. La propuesta concreta define entregables, costes, requisitos y plazos antes de comenzar.
Antes de empezar
Qué debemos confirmar.
Personas, acceso e información
Necesitamos hablar con las personas involucradas y revisar ejemplos representativos del trabajo. Acordamos de antemano qué información y acceso hacen falta, sin pedir datos sensibles innecesarios.
Qué requiere un alcance propio
La consultoría no instala software por sí sola ni asegura un resultado comercial. La implementación, la formación y el soporte continuo se definen como trabajo aparte cuando hacen falta.
Situación ilustrativa, no un caso de cliente
Cómo podría funcionar.
Situación. Una empresa cree que necesita una herramienta de reservas, pero su equipo recibe solicitudes en varios buzones y nadie tiene una visión común.
Posible proceso. Podríamos seguir distintos tipos de solicitud, identificar dónde deja de estar clara la responsabilidad y comparar un cambio de asignación con una herramienta de reservas.
Resultado previsto. La dirección podría decidir qué probar primero con las dependencias a la vista, sin encargar un sistema completo antes de tiempo.
Para decidir
¿Es el punto de partida adecuado?
Es un buen punto de partida cuando se conoce el síntoma, pero no se ha confirmado la causa, o cuando varias inversiones compiten por el mismo tiempo y presupuesto.
¿Recomendarán siempre construir algo nuevo?
No. Primero revisamos el proceso y las herramientas actuales. Una configuración, una conexión o un cambio de responsabilidades puede ser suficiente para empezar.
¿Qué recibiríamos al terminar?
El alcance acordado define el entregable. Normalmente incluye un mapa del proceso, hallazgos priorizados y una recomendación concreta que tu equipo puede revisar.
Empecemos por el trabajo que quieres cambiar.
Cuéntanos qué ocurre hoy. Podemos hablar de un primer paso práctico y del alcance que requeriría.