Servicios / Software y aplicaciones a medida
Una herramienta adaptada al trabajo que importa.
Una hoja de cálculo puede servir al principio. Cuando se convierte en el lugar donde desaparecen las solicitudes o se repiten las tareas, podemos diseñar una aplicación enfocada en las personas, los datos y las decisiones de ese proceso.
El problema
Donde se detiene el trabajo.
Una solicitud llega por un formulario, la información para presupuestarla está en correos y hojas de cálculo, y la aprobación depende de la memoria de alguien. El equipo vuelve a introducir datos y no puede ver qué está listo.
Cómo trabajamos
Del diagnóstico a la entrega.
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Mapear el proceso
Documentamos usuarios, registros, decisiones y excepciones. Revisamos si una herramienta existente puede resolver el problema antes de definir un desarrollo propio.
- 02
Definir la primera versión
Acordamos qué tarea debe poder completarse, quién puede ver o cambiar cada dato y qué integraciones hay que verificar.
- 03
Construir y probar
Desarrollamos el alcance acordado y lo probamos con casos realistas, incluidos errores, información incompleta y aprobaciones rechazadas.
- 04
Ponerlo en manos del equipo
Explicamos el uso, la responsabilidad del alojamiento y los datos, y cómo se solicitarán cambios o soporte después del lanzamiento.
Posible alcance
Qué podría incluir el proyecto.
Funciones y permisos para los usuarios acordados
Pruebas de los recorridos definidos y guía de uso
Son ejemplos de alcance. La propuesta concreta define entregables, costes, requisitos y plazos antes de comenzar.
Antes de empezar
Qué debemos confirmar.
Personas, acceso e información
Necesitamos responsables del proceso, ejemplos de registros, definiciones de datos y acceso autorizado a los sistemas que deban conectarse. El alojamiento, la seguridad y el soporte se acuerdan antes de construir.
Qué requiere un alcance propio
Una aplicación nueva no sustituye automáticamente todos tus sistemas. La migración de datos, la distribución de apps móviles, las conexiones con terceros y los requisitos de datos regulados requieren evaluación y alcance propios.
Situación ilustrativa, no un caso de cliente
Cómo podría funcionar.
Situación. Un equipo de servicios recibe solicitudes por teléfono y por la web, pero prepara los presupuestos en una hoja compartida.
Posible proceso. Una aplicación acordada podría reunir los datos, asignar un responsable y pasar un borrador a revisión antes de que una persona lo envíe.
Resultado previsto. El equipo tendría un camino visible desde la solicitud hasta el presupuesto aprobado, con las excepciones todavía a cargo de las personas.
Para decidir
¿Es el punto de partida adecuado?
Tiene sentido cuando un proceso frecuente e importante sigue siendo difícil después de revisar lo que ya pueden hacer las herramientas actuales. Si una configuración sencilla lo resuelve, ese puede ser el mejor primer paso.
¿Tenemos que sustituir el software actual?
No necesariamente. Primero identificamos qué funciona. Cualquier conexión con las herramientas existentes se verifica y define antes de prometerla.
¿Quién mantiene la aplicación?
La propuesta define alojamiento, acceso, soporte y solicitudes de cambio. El desarrollo continuo se acuerda por separado de la primera versión.
Empecemos por el trabajo que quieres cambiar.
Cuéntanos qué ocurre hoy. Podemos hablar de un primer paso práctico y del alcance que requeriría.